TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS – Budapesti Közlekedési KözpontBudapesti Közlekedési Központ

Posted by admin
Category:


TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS

Feladatok:

  • A BKK telefonos ügyfélszolgálatára érkező hívások kezelése, közösségi közlekedéssel kapcsolatos panaszok, bejelentések felvétele, szakszerű információnyújtás.
  • Teljes körű utastájékoztatás (információnyújtás menetrendekről, járatokról; útvonaltervezés).
  • BKK-automatákra érkezett hibabejelentések fogadása, továbbítása a műszaki szakterület felé.
  • Általános információnyújtás teherforgalmi behajtási hozzájárulással, forgalomtechnikai hozzájárulással kapcsolatban.
  • Taxiállomásokkal, taxiállomás-használati engedélyek kiadásával és a taxi szolgáltatásra vonatkozó bejelentésekkel kapcsolatos tájékoztatás.
  • A MOL Bubi közbringarendszerrel kapcsolatos információnyújtás és ügyintézés.
  • Ügyfélpanaszok kezelése, észrevételek továbbítása a megfelelő szervezeti egységek felé, kapcsolattartás az érintett szakterületekkel.
  • Egyéb adminisztrációs feladatok ellátása.

Követelmények:

  • Minimum középfokú végzettség (érettségi).
  • Magabiztos, minimum középszintű angol nyelvtudás elengedhetetlen.
  • Számítástechnikai és MS Office felhasználói ismeretek, alkalmazási gyakorlat.
  • Folyamatos munkarendben történő munkavégzés (többműszakos és hétvégi beosztás).
  • Pontos, precíz munkavégzés.
  • Jó kommunikációs és konfliktuskezelési készség, képesség.
  • Ügyfélközpontú, proaktív gondolkodás.
  • Ügyfélszolgálaton, illetve call centerben szerzett gyakorlat előnyt jelent.

Cégünk versenyképes juttatási csomagot, fiatalos és dinamikus munkakörnyezetet kínál.

A Budapesti Közlekedési Központ elkötelezett esélyegyenlőséget támogató munkáltató.

Kérjük, pályázatában az „TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS” referenciát tüntesse fel!

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődését, kérjük, küldje el önéletrajzát a pozíció megnevezésének megjelölésével a [email protected] e-mail-címre.

Kategória: Karrier | A közvetlen link.





Source link

WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com